Teléfono
Monday to Sunday: Available 24 hours a day.
Call to national landline.
The cost of communications depends on the tariff agreed with your operator.
Si no puede usar su billete MilesOnly o Miles&Cash TAP Miles&Go por cualquier razón y quiere que se le devuelvan sus millas, debe cancelar su viaje antes de las 24 horas anteriores a la salida. Las millas se reabonarán en su cuenta y mantendrán su validez original si no ha usado una parte de su billete y todavía es válido. Si lo ha usado parcialmente o si ya no es válido, cobraremos una tasa de servicio en su tarjeta de crédito.
If you are unable to use your TAP Miles&Go MilesOnly or Miles&Cash Ticket for any reason and would like to have your miles back, then you must cancel your journey no later than 24 hours before departure. The miles will be re-credited to your account and keep their original validity, if you have not yet used one part of your ticket and it is still valid. If it was partially used or isn’t valid anymore, we will debit your credit card with a service fee.
Un billete MilesOnly o Miles&Cash únicamente es válido durante un año desde la fecha de emisión, no desde la fecha en que empieza el viaje. Los billetes MilesOnly o Miles&Cash promocionales únicamente son válidos durante el período de la promoción.
MilesOnly and Miles&Cash tickets are only valid for a year from the date of issue, not from the date on which the journey started. Promotional MilesOnly and Miles&Cash tickets are only valid for the duration of the promotion.
Contacte con el Centro de atención al cliente TAP Miles&Go y solicite el reembolso de las tasas de aeropuerto. Es la única operación que puede solicitar después de que el billete MilesOnly o Miles&Cash haya expirado.
The MilesOnly or Miles&Cash Ticket must be valid. If no more than a year has elapsed since the Ticket was issued you can ask for your miles to be returned. There is an administrative fee to return miles that varies depending on the route and client status. If the MilesOnly or Miles&Cash Ticket has expired, we can only refund airport charges. Miles are not returned. Please contact the TAP Miles&Go Customer Service Centre.
El billete MilesOnly o Miles&Cash debe ser válido. Si no ha transcurrido más de un año desde que se emitió el billete MilesOnly o Miles&Cash, puede solicitar que le devuelvan sus millas. Si el billete MilesOnly o Miles&Cash ha expirado, solo podemos devolverle las tasas de aeropuerto. Las millas no se devuelven. Contacte con el Centro de atención al cliente TAP Miles&Go.
Yes. The airport charges will be refunded. Please contact the TAP Miles&Go Customer Service Centre.
Puede cambiar la fecha del viaje. Únicamente se permiten cambios si el pasajero hace la ruta inicial y el Billete MilesOnly o Miles&Cash es válido. Los Clientes TAP Miles&Go Gold y TAP Miles&Go Navigator están exentos de la tasa por cambio de reserva (60 € por pasajero).Si el Billete MilesOnly o Miles&Cash ha expirado, solo podemos devolver las tasas de aeropuerto. Las millas no se devuelven. Contacte con el Centro de atención al Cliente TAP Miles&Go.
You can alter your travel date. Changes are only allowed if the passenger takes the initial route and the MilesOnly or Miles&Cash Ticket is valid. TAP Miles&Go Gold and TAP Miles&Go Navigator Customers are exempt from the booking alteration charge (60 Euros per passenger). If the MilesOnly or Miles&Cash Ticket has expired, we can only refund airport charges. Miles are not returned. Please contact the TAP Miles&Go Customer Service Center.
Debe cancelar su reserva para que no se considere como no comparecencia.Cuando tenga sus nuevas fechas, contacte con el Centro de atención al cliente TAP Miles&Go de nuevo y vuelva a hacer la reserva en las condiciones arriba indicadas.Sólo se puede volver a reservar su viaje si el billete no expira antes de que finalice su viaje. También es necesario pagar una tarifa administrativa, dependiendo de su nivel TAP TAP Miles&Go.
You must cancel your booking so that you are not a No-Show. When you have your new dates, please contact the TAP Miles&Go Customer Service Centre again,and rebook under the above conditions. You can only rebook your travel if the MilesOnly or Miles&Cash Ticket does not expire before the end of your journey. It is also necessary to pay an administrative fee, depending on your TAP Miles&Go status.
Sí. Se reembolsarán las tasas de aeropuerto. Contacte con el Centro de atención al cliente TAP Miles&Go.
Yes. The airport charges will be refunded. Please contact the TAP Miles&Go Customer Service Centre
Si no va a viajar, debe contactarnos con 24 horas de antelación para cancelar su vuelo o reserva, de lo contrario lo consideraremos como no comparecencia. Si posteriormente desea reutilizar el billete MilesOnly, Miles&Cash o con empresas asociadas se aplicará una tarifa de reactivación de reserva cuyo valor se aplica según el tipo de vuelo (TAP o aerolínea asociada) y su nivel TAP TAP Miles&Go.
If you are not going to travel, you must contact us up to 24 hours in advance to cancel your flight or booking, otherwise you will be considered a No-Show. If you want to reuse your MilesOnly, Miles&Cash, or partner airline ticket later, a rebooking fee will apply, depending on the type of flight (TAP or partner airline) and your TAP Miles&Go status.
Los billetes de Premio son billetes para emisión inmediata, por lo que si ya se completó la reserva y se emitió el billete, no será posible cambiar rutas. Contacte con el Centro de atención al Cliente TAP Miles&Go para tratar de la reserva.
Award Tickets are issued immediately, so if the booking has already been completed and the ticket issued, it is not possible to change routes. Please contact the TAP Miles&Go Customer Service Centre to deal with the booking, through flytap.com website, under "TAP Miles&Go"/"Contacts".
Contacte con el Centro de atención al cliente TAP Miles&Go para cancelar su reserva.
Please contact TAP Miles&Go Customer Service Center to cancel your booking.